Recursos para Pacientes

Informacion Importante Sobre las Citas

• Si necesita cancelar su cita
  Sabemos que puede haber momentos en los que necesite cancelar o cambiar una cita. Debe llamarnos al menos 24 horas antes de la cita para avisarnos. De esta manera podemos dar la hora de la cita a otro paciente que necesita ver a su médico o enfermera practicante.
  
  Si nos avisa con menos de las 24 horas requeridas, la cita cancelada o perdida se marcará como “No Show” (Cita Perdida). Le enviaremos una carta cada vez que tenga una cita marcada como "No Show". Debe llamarnos para reprogramar su cita.
  
  
• Si pierde tres citas
  Si tiene tres "Citas Perdidas" en un período de 6 meses seguidos, se le colocará en la Lista de Ausencias. Cuando esto suceda, ya no podrá hacer citas hasta que asista a nuestra clase de las "Citas Perdidas". Es posible que tampoco pueda obtener rellenos de los medicamentos. Para evitar esto, asegúrese de asistir a sus citas.
  
  
• Póliza de retraso
  Si llega más de 15 minutos tarde a una cita, es posible que su proveedor médico no pueda verlo ese día. Su médico o enfermera practicante decidirá si puede verlo, según el horario ese día. Si esto sucede, trabajaremos con usted para programar otra cita.
  

Como Contactar a LCH

1. En una Emergencia: Si tiene una condición de emergencia y necesita atención médica inmediata, por favor llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. No necesita llamarnos antes de ir a emergencias.
2. No-Emergencia Fuera de Horas Laborales: Si su situación NO es una emergencia, pero es importante consultar con un especialista médico tan pronto como sea posible, por favor llame (610) 444‑7550. Escuche las nuevas opciones para hablar con el doctor en turno. No es apropiado llamar al doctor fuera de horas laborales en situaciones como: rellenos de medicinas, medicinas para dolor, hacer citas y pedir resultados de laboratorios o rayos X.
3. Durante las Horas Laborales de LCH: Nuestros horarios de atención varía en función de nuestros servicios y ubicaciones, pero nuestro Centro de Llamadas está abierto de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. lunes a miércoles, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. el jueves y 8:00 a.m. - 12:00 p.m. el viernes. Llámenos y nuestro Equipo de Servicios a los Pacientes lo conectará con su equipo de atención.
4. Con la Portal para Pacientes: Una manera fácil de ver su historial médico, solicitar resurtidos y programar citas. Puede comunicarse directamente con su equipo de atención a través del portal.